擦亮火眼网购护肤品 专柜验货有名无实

  [复制链接]
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2020-12-29 06:07:08 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

随着网上购物的兴起,护肤品的网上交易额迅速增加,各种护肤电子商务网站如雨后春笋般涌现。由于与实体店相比“价格猛涨”,网上选购护肤品受到了许多美容爱好者的青睐。由于几家知名的电子商务公司仍然暴露出他们销售的护肤品是假的,这些广受欢迎的网上购物护肤产品受到消费者的质疑,许多市民也反映出,商家的“支持反检查”更多地是“名义上”的口头宣传。
 

  现状:卖方标榜“反检验”买家抱怨“反检验是困难的”。

8月12日,住在梅源新区的俞宗怡打电话给我们的热线,说她在网上买了一款最近很受欢迎的猪皮面膜,但被拒绝去柜台核实它的真伪。
 

由于担心网上购物的质量,月女士过去常常在柜台买东西。几天前,朋友们介绍了一家网上商店,得到了更多的赞誉和更高的信用。俞宗怡在链接的网站上点击,发现同一商品的价格比柜台便宜50元。“我不认为价格太低,当卖方答应在全国各地的柜台上检查货物时,他拿起了一个盒子。”收到特快专递后,俞宗怡仍然感到不安,于是她拿起未密封的面具到柜台核实真伪,但销售人员告诉她,她“不接受网上销售产品的检查”。
 

随后,记者登陆多家知名电子商务网站浏览发现,几乎所有护肤品都在引进“100%正宗产品、真品超低价、支持柜台检验”字样,许多商家也把这句话放在显眼的位置,而记者在淘宝搜索“柜台检查”时,共有197000条商品符合要求,卖家的服务承诺令人眼花缭乱。
 

调查:受骗的消费者很难不在柜台提供检验服务,以保障他们的权益。

当天下午,记者对实际问题进行了回访,记者在全市多家购物场所进行了实地考察。在购物中心的护肤区,包括欧莱雅、扎、百草收藏、尤勒、自然厅和波美,六个知名护肤化妆品品牌的柜台不提供网上购物检查服务。
 

在资生堂的Za柜台,记者拿出网上购买的同一品牌护肤乳液,询问销售人员是否可以核实真假。柜台的两名工作人员用一个声音回答:不。记者说,在购买网上商店时一直强调他们可以对商品进行检查,工作人员回答说:检查只能通过外部包装和购物券来确认,不能验证商品的真实性。
 

关于网上购物不能在柜台核实真实性的原因,波美柜台的工作人员告诉记者,化妆品不同于其他商品,化妆品中的成分必须知道才能核实真伪,柜台没有专业的检测设备。“依靠销售人员的经验是过于主观的,即使你看到你闻到的东西和真实的一样,也不意味着货物必须是真实的。对于流行的扫描QR代码来验证产品的真实性,工作人员承认:这不是完全可靠的,有些包装可能是假的,但是一些真正的不销售的试用包不能被扫描。
 

建议:不要在网上打磨你的眼睛,不要相信价格太低了。

随后,记者拨打了12315消费者投诉举报热线,工作人员表示,目前临汾投诉护肤品的比例很小。如果网上购买的护肤品遇到质量问题,建议拨打商户的区号加12315投诉。
 

一个四颗钻石的网购人才“橘子”为消费者,真挚的卖家不会强调反检查,所以试着选择自己的品牌的官方网店,或在品牌商家签发网上营业执照购买。“她还建议,在网上购物时,要格外小心那些声称有60%折扣的护肤品,不要被令人震惊的低价所迷惑,并要求开具订单发票。”

点评

很赞: 5.0 不太行: 3.0

本帖被以下淘专辑推荐:

遍识天下英雄路,俯首江左有梅郎。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 免费注册

本版积分规则